EMSA ECO Serisi Pelet & Odun Sobası

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

A. ALICI: (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)
B. SATICI: (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

ALICI BİLGİLERİ (Sipariş sırasında otomatik oluşur)

AD – SOYAD / UNVAN:
ADRES:

ALICI, sipariş oluşturduğu anda ürün bedeli, kargo ve varsa ek maliyetleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
SATICI: Emsa Soba markası ile ısıtma sistemleri üretimi ve satışı yapan firmayı
ALICI: Ürünü satın alan gerçek veya tüzel kişiyi
SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini
MAL: Pelet soba, yedek parça ve ilgili ürünleri ifade eder

3. SATICI BİLGİLERİ

Firma: Emsa Metal Tasarım
Marka: Emsa Soba
Adres: Önder Mahallesi Çamlıtepe Caddesi No:303/A Altındağ / Ankara
Vergi Dairesi: M. Karagüzel
Vergi No: 157 908 34 872
E-posta: emsakorkuluk@gmail.com
Telefon: 0542 577 94 83

4. KONU

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği pelet soba ve ilgili ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

5. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünlere ait teknik özellikler (model, kapasite, ölçüler ve diğer detaylar) ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Toplam satış bedeli (KDV dahil), ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş esnasında ALICI’ya sunulur.

6. TESLİMAT ŞARTLARI

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından üretim ve stok durumuna göre işleme alınır.

• Stokta bulunan ürünler en kısa sürede sevk edilir.
• Özel üretim ürünlerde teslim süresi ayrıca bilgilendirilir.
• Teslimat, ALICI tarafından belirtilen adrese yapılır.
• Adres bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

Pelet soba ürünleri hacimli ve teknik ürünler olduğundan, taşıma ve teslimat süreçlerinde farklılıklar oluşabilir.

7. KURULUM VE SORUMLULUK

Ürünün verimli ve güvenli şekilde çalışabilmesi için uygun baca sistemi, elektrik bağlantısı ve teknik kurulum gereklidir.

Yetkisiz kişiler tarafından yapılan kurulumlar, hatalı kullanım veya dış müdahaleler sonucu oluşabilecek hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Kurulumu yapılmış ürünlerde cayma hakkı geçersiz sayılabilir.
• Özel üretim ve kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

9. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

• Kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
• Orijinal ambalajında bulunmalıdır
• Tüm aksesuar ve parçaları eksiksiz olmalıdır

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, lojistik aksaklıklar, hava koşulları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

11. GENEL HÜKÜMLER

ALICI, sipariş verdiği anda işbu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılır.

12. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, ALICI tarafından siparişin tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer.

SATICI: Emsa Soba (Emsa Metal Tasarım)
ALICI: …
TARİH: …

Emsa Metal Tasarım (Emsa Soba) olarak, kullanıcılarımızın hizmetlerimizden güvenli ve eksiksiz şekilde faydalanmasını sağlamak amacıyla, web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıların gizliliğini korumayı temel ilke olarak benimsiyoruz. İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemiz ve dijital platformlarımız (“Platform”), kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla yapılandırılmıştır.

Bu politika; platform kullanıcılarının (“Veri Sahibi”) paylaştığı veya kullanım sırasında oluşan kişisel verilerin işlenme şartlarını, saklanma yöntemlerini ve kullanım esaslarını kapsamaktadır.

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri (Ad, Soyad)
• İletişim bilgileri (Telefon, e-posta, adres)
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş, teklif, servis talepleri)
• İşlem güvenliği verileri (IP adresi, log kayıtları)
• Finansal veriler (ödeme ve fatura bilgileri)
• Pazarlama ve kullanıcı davranış verileri
• Talep, öneri ve şikâyet kayıtları

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün satış, teslimat ve teknik servis süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Web sitesi performansının analiz edilmesi ve geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kampanya, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; hizmet süreçlerinin sürdürülebilirliği kapsamında aşağıdaki paydaşlarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:

• Lojistik ve kargo firmaları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Yetkili teknik servis ve saha ekipleri
• Hosting ve altyapı hizmet sağlayıcıları
• Hukuki ve mali danışmanlık hizmeti alınan kurumlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, e-posta iletişimi, telefon görüşmeleri, teknik servis kayıtları ve dijital analiz araçları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarar oluşması halinde tazminat talep etme

Çerez (Cookie) Politikası

Emsa Soba web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını artırmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlar.
• Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışlarını analiz eder.
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanına yönelik reklam sunar.
• Kişiselleştirme Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlar.

Çerezlerin Kullanım Amaçları

• Site performansını artırmak
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Analiz ve istatistik üretmek
• Kişiye özel içerik sunmak

Çerez Tercih Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması, web sitesinin bazı fonksiyonlarının çalışmamasına neden olabilir.

Politika Güncellemeleri

Emsa Soba, bu politikayı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncel politika, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

İletişim

Firma: Emsa Metal Tasarım
Marka: Emsa Soba
Adres: Önder Mahallesi Çamlıtepe Caddesi No:303/A Altındağ / Ankara
Telefon: 0542 577 94 83
E-posta: emsakorkuluk@gmail.com

Emsa Metal Tasarım (Emsa Soba) olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine azami hassasiyet göstermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Veri Nedir?

KVKK kapsamında kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; şirket faaliyetlerimizin yürütülmesi kapsamında, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli teknik ile idari tedbirler alınarak işlenmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

• Emsa Soba’ya ait internet sitesi ve dijital platformlar
• Bayi ve satış noktaları
• Sosyal medya hesapları
• E-posta yazışmaları
• Telefon görüşmeleri
• SMS ve diğer iletişim araçları
• Teknik servis ve saha operasyonları
• Çerezler (cookies) ve analiz araçları

Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

a) Doğrudan sağlanan veriler

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgisi
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Satın alma ve servis kayıtları

b) Otomatik toplanan veriler

• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Web sitesi kullanım verileri
• Çerez verileri

c) Diğer kaynaklardan elde edilen veriler

• Bayi ve iş ortaklarından elde edilen bilgiler
• Sosyal medya platformları üzerinden edinilen veriler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

a) Açık rıza gerektirmeyen işlemler

• Ürün satış, üretim ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Faturalama ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Teknik servis ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri taleplerinin yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması

b) Açık rıza ile gerçekleştirilen işlemler

• Kampanya, promosyon ve bilgilendirme iletişimleri
• SMS ve e-posta gönderimleri
• Müşteri analizleri ve CRM faaliyetleri
• Kişiselleştirilmiş reklam ve içerik sunumu

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmakta olup, süre sonunda silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. Veri Aktarımı

a) Açık rıza gerektirmeyen durumlar

• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Lojistik ve kargo firmaları
• Yetkili teknik servis sağlayıcıları
• Hukuki ve mali danışmanlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

b) Açık rıza ile gerçekleştirilen aktarımlar

• Dijital pazarlama ajansları
• Analiz ve reklam platformları

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarar oluşması halinde tazminat talep etme

8. İletişim Bilgileri

Firma: Emsa Metal Tasarım

Marka: Emsa Soba

Adres: Önder Mahallesi Çamlıtepe Caddesi No:303/A Altındağ / Ankara

Vergi Dairesi: M. Karagüzel

Vergi No: 157 908 34 872

E-posta: emsakorkuluk@gmail.com

Telefon: 0542 577 94 83

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.